運管服概述
運管服平臺是在城市綜合管理服務平臺基礎上，依照《城市運行管理服務平臺建設指南》《城市運行管理服務平臺數據標準》《城市運行管理服務平臺技術標準》等標準進行升級，建設業務指導、指揮協調、公眾服務、綜合評價、運行監測、決策建議、數據交換、數據匯聚、應用維護、行業應用等十大模塊，具有統籌協調、指揮調度、監測預警、監督考核和綜合評價等功能。
城市運行管理服務平臺是統籌協調城市管理及相關部門“高效處置一件事”的一線作戰平臺，第一時間發現問題、第一時間控制風險、第一時間解決問題，發揮“抓統籌、重實戰、強考核”的重要作用。
功能簡介
業務指導
指揮協調
公眾服務
行業應用
綜合評價
運行監測
決策建議
數據交換
數據匯聚
應用維護
業務指導
匯聚共享國家法律法規，展示城市重點任務、專項行動，共享先進管理經驗。
指揮協調
針對城市事件部件，實現“采集、立案、派遣、處置、反饋、結案和評價考核”閉環流程。
公眾服務
為公眾服務提供便捷、周到、精細的公共服務，解決市民群眾“急難愁盼”問題。
行業應用
行業應用涵蓋環境衛生、園林綠化、市政公用以及城管執法，支撐城市管理部門行業監管工作需要。
綜合評價
從“干凈、整潔、有序、安全、群眾滿意”等維度對城市治理成果進行全方位評價。
運行監測
實現城市運行安全態勢的“可視、可控、可測”，全面提升智能監測預警水平。
決策建議
構建城市運行問題分析預警模型，將人、地、事、物組織及城市運行數據進行專題分析，為城市運行管理提供可視化、實時化的決策支撐。
數據交換
實現國家、省級運管服平臺以及其他系統之間數據對接，主要對平臺接口的發布、訂閱、狀態以及用戶調用權限、數據開放權限進行管理。
數據匯聚
實現城市基礎數據、運行數據整合梳理，實現城市治理相關專題的結構化、非結構化大數據匯聚、建模、分析、展示和運用。
應用維護
實現系統組織、角色、用戶、應用權限、日志等各類管理，使之適應用戶需要，適應業務變化。
八個中心
信息匯聚中心
將城市業務數據進行全方位匯聚，實現成果治理相關專題數據匯聚、建模、分析、展示和運用。比如執法專題、環衛專題、市政專題、園林綠化專題等不同種類的數據信息匯聚。
智能感知中心
系統可以通過視頻AI識別、物聯感知、人工上報等多維度全域全面感知城管事件?？捎行嵘鞘羞\行監管的時間范圍和地域范圍。
流程處置中心
通過靈活的流程配置實現案件上報后的智能分配、事件處置、超期預警和督查督辦等功能，大大提升案件處置效率。
指揮調度中心
協同各級部門、網格員、社會組織等，借助視頻平臺、對講平臺、GIS平臺等，可對城管案件進行閉環處理、指揮調度和協同處置。
分析預警中心
通過將人、地、事、物、部門組織及城市運行數據進行專題分析、發揮大數據優勢，實現精準監測、風險預警及宏觀決策。
民生服務中心
整合包括組織、政法、宣傳、城管、應急、市場監督、民政等多個部門業務，融合單一網格為全科網格，實現跨區域、跨部門的業務協同能力。
能效評估中心
制定科學合理的效能評估和考核體系，對部門、人員的不同維度建立考核機制，如案件處置數量、按時處置數量、按時結案率、反饋滿意度等方面，提高城管綜合管理水平。
創新發展中心
建立大數據智能知識庫、利用語音AI機器人、知識庫專家等技術手段，提高城市管理專業度和治理能力。還可豐富平臺應用，如廣告審批、證件辦理等便民服務。
建設成效
運管服平臺充分運用物聯網、大數據、人工智能、5G等前沿技術，從群眾需求和城市治理突出問題出發，把分散式信息系統整合起來，提供實戰中管用、基層干部愛用、群眾感到受用的智能化治理平臺。通過對多維城市運行生命體征的感知分析、預報預警、跟蹤處置，實現城市運行安全高效健康的目標；通過及時發現、快速處置城市管理部件、事件問題，推動城市精細化管理，實現城市管理干凈整潔有序的目標；通過為人民群眾提供普惠、便利、快捷的公共服務，及時解決人民群眾的“急難愁盼”問題，實現為民服務精準精細精致的目標。
